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全聯結帳「店員堅持不幫裝袋」!客人怨「真的等超久,速度更慢了」內行人曝原因:想保護員工,請將心比心

菠蘿蜜 2021/01/08
 

果然,播报台灣新闻事件,陪您看盡天下事。 我是你们的小编菠萝蜜,接下来将给您展示实用、有趣、感人的好文章。 每天带给您滿滿的正能量~

 

台灣各大超市競爭激烈,後期隨著全聯崛起,因為分店數眾多,加上商品價格經濟實惠,成了民眾置辦日常生活用品的首選。不過日前就有網友指出,許多超市店員在結帳時會幫忙裝袋,反觀全聯卻鮮少幫忙,不禁好奇「全聯不幫忙裝袋的理由是什麼?」貼文一出隨即掀起熱議。

原PO在PTT「八卦板」PO文指出,有些規模大的分店會規劃裝袋區,結帳時會另外拿一個籃子裝商品,顧客結完帳後提著籃子去裝袋區自己裝袋;可是規模較小的分店則是收銀員將塑膠袋打開放在櫃檯上,接著一邊刷商品條碼,一邊放在袋子旁邊。

知名賣場「全聯福利中心」長年來因販售產品物美價廉,受到許多顧客青睞,但卻有網友好奇發文,表示許多超市結帳後,一般店員都會協助裝袋,但全聯並沒有該項服務,反倒特別規劃裝袋區,讓客人自行裝袋,讓他感到十分不解,貼文曝光後引起大眾討論,也有內行人回覆為大家解析背後原因。

圖片來源:中時電子報(示意圖)

根據《NOWnews新聞網》報導,這位網友在「PTT八卦版」上發文,提到在全聯購物後需要自己裝袋已經是基本常識,但他至今都想不明白理由到底是什麼。他表示,現在有些規模比較大的分店會規畫裝袋區,要求客人結完帳後提著裝有商品的籃子,到一旁自己裝袋,不過其他較小的分店卻一直沒有裝袋區,而收銀員則只會幫忙把塑膠袋打開,放在櫃臺上,然後一邊刷商品,一邊放在袋子旁邊。

圖片來源:自由時報、聯合新聞網

原PO接著還指出,最初對於這樣的作法,全聯還曾宣稱是為了加快結帳速度,但實際上如果沒有另外設立裝袋區,客人就只能站在櫃檯前,等收銀員刷一個商品,就裝一個商品,然後對方結完帳,也不會管客人裝沒裝好,直接就會呼喚下一位客人來結帳,「這樣前後顧客的東西都混在一起,還要停下來掏錢,反而變得更慢了,明明去家樂福時,收銀員幫忙裝袋,速度也沒慢到哪去,到底為何要這樣做呢?」

圖片來源:PTT

此舉讓他十分納悶「為什麼不乾脆放進袋子就好?距離差不到15公分耶…你只能他刷一個你裝一個,然後結完帳跟你收錢,你還得停下來掏錢…當初是宣稱加速結帳流程,問題是實際上前後顧客東西混在一起還得停下來,反而變得更慢,然後再『請支援收銀』…全聯不幫忙裝袋的理由是什麼?」

貼文一出隨即掀起網友熱議,不少內行網友紛紛點出關鍵「會增加結帳的時間啊」、「沒幫裝袋都已經常聽到廣播了,幫了還得了」、「刷和裝是兩個不同動作,一直做同一個動作比較有效率,就算店員要幫裝也是全刷完再裝才會快,你根本不懂」、「將心比心好嗎?人家一天要服務多少客人?有些東西還要分重量大小喬位置裝袋」。

圖片來源:PTT

然而網友卻不認同原PO觀點,直言「不是有包裝檯嗎?愛怎麼裝就自己裝」、「自己裝啊!還可以看清楚什麼物品沒有拿到」、「現在連消費者手都殘廢了哦」、「賣場都沒有幫裝很久了內」、「好市多有繳年費也沒裝袋耶」。

也有人笑說「就是這樣拖時間才會請支持收銀」、「這樣才會浪費結帳時間」、「自己裝就已經在支援收銀了,你要店員裝那還得了」、「自己裝,加快等候結帳的速度,造福後面的人」、「他們每天都已經請支援收銀了,就放過他們吧」。

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