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維修工幫業主上門修電器,修好后開心離開,剛回到公司就被投訴,經理:就怪你吹了一口氣

隱城 2022/04/11

日常生活中,在一些生活細節方面,每個人都有自己的習慣,每個人都有自己的講究,有的人還有很強的潔癖。

近日,一位網友發布了一個視訊。說的是,一位男子,在為一位女子修理做飯用的電器時,過程中用自己的嘴巴吹了一下電器的出水口,而遭到女子投訴的故事。

原來,這位女子為了生活方便,就購買了一套用于做飯的家用電器。

可是,在開始使用時,電器總是隔三岔五的出故障。

女子無奈,只好撥打售后維修電話,聯系維修人員上門修理。

一天,一位負責修理的男子來到她的家里,通過對故障原因的分析檢查,確定可能是蒸箱水壺的出水口有點阻塞,導致流水不通暢。

于是,男子就對著出水口,使勁地吹了一口氣,目的是想通過吹氣,把出水口上的阻塞物給吹下來,以便讓出水口流水順暢。

男子用嘴巴吹了這一口氣后,再重新開機運行時,電器的故障就自然而然地消失了。也就是說,他用嘴巴吹的這一口氣,就把電器故障給排除了,電器運轉也正常了。

不得不說,這位男子能夠很快找到故障的癥結,只用嘴巴吹了一口氣就解決了問題,說明還是很有技術的。

可是,等到男子返回公司沒過多久,有關他的投訴就到了公司。

到底是因為什麼問題,而導致顧客指名道姓地投訴他呢?

原來,投訴他的不是別人,就是他剛剛為這家修好電器的女子。

當他聽到投訴他的理由時,則更是十分生氣,也感到非常委屈,更是感到無語。

這位女子投訴男子的原因是,他在給她維修電器時,為了疏通電器的出水口,直接用嘴巴對著出水口吹了一口氣,把她家的電器弄臟了。

今后再用這個電器做飯時,就會想到這個出水口被他用嘴巴吹過,上面全是他的口水,心里就會感覺很不舒服,就會感覺到非常膈應。這樣的話,還叫我們一家人怎麼吃得下飯、喝得下水呀!強烈要求公司給她換一臺新的電器。

后來,雙方經過反復協商溝通,公司講明不能更換的原因和理由。并就男子在維修過程中的不規范操作承認錯誤并道歉,并承諾可以適當地給予一定的經濟補償。

你看了這個事情的經過后,有什麼感想呢?你覺得這位女子的要求過分嗎?你覺得這位女子是在小題大做嗎?

說實在話,這位女子有這樣的要求和想法,也是有一定道理的,也是可以理解的。

因為,每個人都有自己的生活習慣,都有自己的生活要求,都有自己的衛生標準。

這位女子有這樣的訴求,說明她在平時的生活中,是一個非常注重衛生的人,是一個非常有潔癖的人。只不過,她提出的要求有點不切實際、有點過分了。

但是,話說回來,這位男子在維修電器時,其操作方式方法肯定是不規范的,是有瑕疵的。

因為,他在清潔疏通電器的出水口時,不是用專用的工具去處理,而是用自己的嘴巴直接去吹氣。

通過這件事,說明了一點,那就是:

從事維修等服務行業的人,在為顧客服務時,一定要做操作規范,講究衛生,處處為顧客著想,不能隨意為之。

對于顧客來說,當遇到維修服務人員操作不規范時,一定要提前提醒。同時,過后在提出自己的要求主張時,也要符合實際,不能把矛盾擴大化,這對于雙方都是有好處的。

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