搬個家要花多少錢？老夫妻搬家遇「刺客」：光包裝膜就花8萬，全部花費17萬多！
市場監管部門積極處理、組織協商此事，目前雙方已經達成了一份退費協議。
市場監管局在對事件初步調查后，主持了王阿姨及嘀嗒搬場服務有限公司 的雙方協商，嘀嗒搬場的代理人表示，對市場監管方的調查沒有異議。現場是當時就支付了退款9.8萬元。
在收到嘀嗒搬場退回的9.8萬元后，憋在王阿姨心中的那口悶氣，也終于吐了出來。
王阿姨：這件事情能夠得到圓滿的解決，我也沒想到。通過這次調解，這家搬家公司來和我接洽態度有很大的轉變。我希望通過這件事情，其它搬家公司包括這家公司來改正自己的不良做法。搬場這個行業希望以后，能夠明明白白消費，讓大家能夠開開心心地住進自己的新家。
據調查，嘀嗒搬場公司所謂的1300元每卷的氣泡膜是在接單以后就近采購的，這個氣泡膜的市場行情是在200元一卷。按照搬場服務公司的說法，總共用了60卷，那金額成本應該是1.2萬元，但卻收取了王阿姨8萬元。
原本預估2車即可搬完全部家當，最終卻出動了7車，空調移機費用也超出報價10倍。對此，監管人員也給出了他們的調查結果。
在實際調查中，其實只是6車是滿載的，另外一車并沒有滿載。經溝通，「嘀嗒搬場」愿意在其中除不滿載這一輛退賠以外，另外再免除一車的費用，即退還4800元。
另外，此前空調移機收取的6310元，這個費用包含了許多管材，包括加氟利昂等一些費用。經溝通，「嘀嗒搬場」愿意退賠2500元。
而對于這起事件中，嘀嗒搬場服務有限公司虛假宣傳、非法運輸等違法、違規行為，市場監管部門表示正在處理。
松江區市場監督管理局九亭所副所長 陸偉峰：比如說它的一個分公司的數量以及營運車輛的數量，這方面數據存在虛假宣傳。另外，我們發現這家公司 沒有取得道路運輸經營許可，那關于這個情節，我們已經移送了交管部門。
虛假宣傳、違規運輸，已經是顯而易見，市監所也正在處理。
而在王阿姨的具體消費項目中，調查結果大致分為幾個部分：
首先是包裝用的氣泡膜，市監所認同記者的調查。也就是，嘀嗒搬場公司虛報價格高達6倍之多，但是對于 嘀嗒搬場提出的60卷3600米的用量，市監所并沒有予以否定。
用量究竟多少，這些氣泡膜王阿姨都還保留著，似乎不難查證；而如果要推算：氣泡膜不是保鮮膜，因為每一層都有氣泡，同樣重量體積更大，坊記查到的重量是一卷只有3公斤多點，如果嘀嗒搬場果真運到現場60卷3600米，這得是多大的體積？
第二部分是關于出車數量，除了王阿姨表示親眼看到有一輛車沒有滿載，對其余6輛車，市監所也并沒有否定。
最后是關于空調移機，6310元退費2500元，實付3810元，去掉合同約定的每台200元共計600元，三台空調的加氟費用、管材費用等，也被認可了3210元。
當然，服務類消費糾紛中，最難認定的就是耗材消費。如果是行政處罰或者訴諸法庭，那麼就要逐項核查，以證據作為最高準則；而像王阿姨這樣走協商途徑，那麼最高準則 就是雙方認同，對證據并不苛求，這就是兩者的根本區別。
